Popp Fahrzeugbau GmbH Zweigniederlassung

Danas sam preuzeo svoj "novi" polovni auto u poslovnici Nohra. Od prvog kontakta do primopredaje ključeva dobili smo izuzetno profesionalnu i pouzdanu uslugu. Osim toga, atmosfera je bila apsolutno pouzdana, prijateljska i gostoljubiva, kako od prodavača tako i od cijelog tima. Ovako treba kupovati auto... Hvala vam puno!

Zaposlenici ispod uprave djeluju profesionalno i usmjereno na kupca. Vodstvo tvrtke, s druge strane, opetovano pokazuje ponašanje koje se čini upitnim iz komercijalne perspektive: nedostaci se ne komuniciraju transparentno, obveze se ne poštuju, a dijelovi računovodstva izgledaju nerazumljivi. Volvo Njemačka u tom pogledu ne djeluje kao korektiv, već samo pogoršava problem pasivnim ponašanjem u odnosu na reklamacije i nespremnošću na suradnju. Važno je napomenuti: Volvo Njemačka registriran je pod ID PDV-om DE113593224 i licenciran je kao posrednik u osiguranju u skladu s odjeljkom 34d (1) njemačkog Zakona o regulaciji trgovine (GewO). Drago mi je što se slažem s dolje opisanim iskustvima—to je i moj osjećaj već duže vrijeme—ali nažalost, podcijenio sam aroganciju Volva i izvršnog direktora u slučaju odštetnog zahtjeva. Mogu dokumentirati 2,5 godine odugovlačenja i odbijanja otklanjanja nedostataka. Moja se recenzija odnosi isključivo na naručivanje, isporuku i uslugu vezanu uz XC60 (koju je na isti način opisao i drugi recenzent u nastavku), kao i na obrasce ponašanja koje sam osobno iskusio. Po mom mišljenju: nije preporučljivo. Dobrobit povjerenja je iscrpljena. PS: I ja imam XC90 – KBA (Njemačka savezna uprava za motorni promet) ga šalje u radionicu zbog neispravnog softvera – sjetite se "dizelskog skandala." Popp, međutim, odbija nadoknaditi troškove nastale prilikom otklanjanja kvara prema zakonu o odgovornosti za proizvode. (Korespondencija je dostupna)

Zatražio sam termin servisa u kratkom roku za zamjenu brisača vjetrobrana putem web-mjesta zastupstva. Nažalost, nisam dobio nikakav odgovor u roku od dva dana, moji pozivi su ostali bez odgovora, niti sam primio povratni poziv. Iznervirana sam i razočarana.

Trebao sam promijeniti prtljažnik CV zgloba iz kojeg je curila mast u kratkom vremenu i dobio sam vrlo dobru uslugu. Recepcionari pričaju engleski, što mi je veliki plus, budući da sam se tek doselio u Njemačku i ne govorim baš najbolje njemački. Cijena je bila ok.

Zaista izvrsna usluga! Zaposlenici se svakako drže svojih 7 obećanja kupcima i rade s fokusom na pronalaženje rješenja iu najboljem interesu kupca. Toplo ih preporučujemo! Hvala vam na brzoj pomoći :)