SOVIM AMIENS

Vrlo, vrlo topla dobrodošlica, kako telefonski tako i osobno. Daleko od toga da je to slučaj u drugim servisima, pogotovo ako vaše vozilo nije novo... Vrlo brzo su mi ponudili termin iako je moje vozilo druge marke i privatnik sam.

Čuvajte se prevara!!! Imao sam nesreću da mi se pokvario kamion s hranom Renault Master u regiji Amiens. Upalila se lampica "pogreška ubrizgavanja", pa sam stao na najbližoj servisnoj stanici na autocesti i nazvao svoje osiguravajuće društvo da ga odvuku. Osiguratelj me pitao u koju obližnju garažu želim odvesti svoj kamion. Kako nisam iz kraja, odlučio sam se za ovu garažu "Renault Truck", smatrajući da je to najbolje mjesto da svoj kamion popravim kako treba i brzo. Naravno, rekao sam servisu da mi treba kamion s hranom jer je to moj radni alat i da imam zakazana događanja sljedeći vikend. Nazvali su me sljedećeg jutra kako bi mi dali rezultate svoje dijagnoze: kvar turbine. Procjena je bila 3500 eura. Očito sam osjećao da iskorištavaju činjenicu da je kamion zapeo kod njih, da sam u hitnoj situaciji i da me nema u blizini da mi daju pretjeranu ponudu. Šlag na torti bio je to što me upravitelj radionice nazvao tog poslijepodneva i rekao mi da dio nije na zalihama u Renaultu, da nije imao uvid u vrijeme isporuke, ali da ako želim svoj kamion s hranom na vrijeme za svoja događanja vikendom, on može dobiti dio za naknadnu ugradnju, ali da bi cijena tada bila 4000 eura. S obzirom na to da dijelovi za naknadnu ugradnju trebaju biti jeftiniji od dijelova proizvođača, to je pojačalo moj osjećaj da iskorištavaju ovu hitnu situaciju kako bi me prevarili. Rekli su mi da mogu slobodno preuzeti svoj kamion, ali da ću tada morati platiti oko 1000 eura za dijagnostiku (vrlo previsoka cijena). Nažalost, prihvatio sam ponudu jer sam bio uza zid i mislio sam (pogrešno) da bih vjerojatno dobio istu cijenu ako bih morao platiti 1000 eura koje su tražili + vuču o mom trošku + popravke u drugoj garaži. Na kraju sam stvarno bio sjeban jer sam platio gotovo četiri puta više nego u neovisnoj garaži u okolici Amiensa koja je imala dobre recenzije na Googleu i koju sam kontaktirao za ponudu (nažalost, dobio sam ponudu od 1200 € na dan kada sam išao preuzeti svoj popravljeni kamion u SOVIM Amiens). Slažem se s proizvođačevim servisom koji naplaćuje više cijene od neovisnog servisa, ali citat pomnožen s četiri je doista nečuven. Uistinu sam se osjećao kao talac u njihovoj garaži, a oni su to iskoristili; to je sramota. Uz ovu poruku prilažem predračun koji sam platio SOVIM-u kao i predračun drugog servisa u regiji.

Beskrajno čekanje da preuzmem vozilo, iako sam nazvao 2 sata unaprijed da im javim da stižem. Čini se da cijeli dan za servis nije dovoljan u ovoj garaži.

Nitko ne govori engleski, teško ih je razumjeti, tražite jedno, a oni vam daju nešto sasvim drugo.

Vrlo topla dobrodošlica, ultra brza i vrlo profesionalna usluga. Kamion izvrsne kvalitete. Bravo, nema se što zamjeriti.