TRUCK ITALIA SPA

Ne zaslužuje ni jednu zvjezdicu. Iako vas zbog recesije tjeraju da zadržite barem jedan, puknuto crijevo znači čekanje od 9 sati. Ne preporučam ovu radionicu, pogotovo jer je osoblje potpuno neuslužno i prije svega bezobrazno. Imao sam gomilu iskustava s drugim servisima. Nikada nisam našao ovakvog. Ne preporučujem ga za bilo kakav problem.

Obavljen je opoziv u ovlaštenom Mercedes servisu. Osoblje na recepciji bilo je ljubazno, a usluga brza i učinkovita. Nalazi se u pomalo skrovitoj ulici, no lako ju je pronaći s GPS-om.

Ova radionica ne zaslužuje niti jednu zvjezdicu! Nestručna radionica, nesposobna riješiti problem. Vozio sam im Mercedes Vito 7 puta (da, sedam) u razdoblju od 3 mjeseca (od veljače do danas) a da to nije riješeno. Problem je nastao jer je lampica motora bila upaljena, što je rezultiralo prelaskom motora u zaštitni način rada. Ukupan broj dana kada je vozilo bilo izvan radionice bio je 7 dana (jedan tjedan) u 3 mjeseca, 7 dana od 90!!!! U praksi 83 dana u radionici, što je apsolutno nedopustivo, ludo, stvarno sramotno. Unatoč tome što sam ga prekjučer (ponedjeljak, 5. svibnja) preuzeo "zadnji put", jučer ujutro (utorak, 6. svibnja), nakon 32 km, ponovno se upalila lampica motora. U ovom trenutku bi to bio osmi put da im se donosi i odlučili smo apsolutno promijeniti radionice.

Prilikom kupnje vozila potrebno je biti transparentan, bez obzira na kašnjenja u isporuci. Okriviti tvrtku koja ga oprema je neprofesionalno. Loša komunikacija (laži) u konačnici dovodi do gubitka povjerenja. Iako je poslana ovjerena e-pošta i danas nije primljen nikakav odgovor, zatvara se petlja ne samo za prodavatelja već i za druge ljude koji bi trebali dati potvrdu. Neprofesionalno, nepošteno i nije na razini marke kao što je Mercedes. Zadnji kamion kupljen od vas, doviđenja.

Odlična usluga. Tamo smo se pojavili spontano s manjim problemom, a nakon kratke dijagnoze dobili smo kompetentnu, brzu i vrlo prijateljsku pomoć, koja nam je omogućila da nastavimo put kući isti dan.