TRUCK ITALIA SPA

Jako negativno iskustvo. Naš kamion je bio zaglavljen u radionici više od 15 dana, bez jasne komunikacije u vezi s vremenskim rasporedom popravka. Na kraju je jedino izvjesno bio iznenađujuće visok račun, nerazmjeran dobivenoj usluzi. Jasan primjer nedostatka organizacije i transparentnosti: ne preporučujemo ovu uslugu nikome tko traži profesionalnost i pravovremenu isporuku.

Odlična radionica! Preporučeno! Zvao sam ih baš sinoć da registriraju vrata na moj Mercedes Actros (ništa ozbiljno što bi moglo utjecati na promet) i gotovo odmah su me dočekali i registrirali vrata u trenu. 👍 Zaista kompetentno osoblje. 👍

Putovali smo zemljom s našim Mercedesom Vito (kampiranje) kada smo začuli čudne zvukove u odjeljku motora. U radionici smo odmah dobili kompetentnu procjenu, a riješeno je i pitanje jamstva. Cijeli tim bio je vrlo ljubazan. Kada su zamjenski dijelovi stigli nekoliko dana kasnije, ugrađeni su brzo i ispravno, što nam je omogućilo da bezbrižno nastavimo naš odmor! hvala puno!

Dobro jutro, ozbiljno sumnjam u pouzdanost vaših servisnih centara, a što se mene tiče, dva centra koji nose vaš logo. Kupio sam Vito V w638 iz 2004. prošlog studenog s namjerom da ga dovedem u prihvatljivo stanje za putovanje na odmor. Čim sam ga kupio, odnio sam ga u vaš servisni centar u La Speziji, tražeći procjenu stanja i ponudu. Nakon što je 50 dana stajao u dvorištu, a da ga nitko nije ni pokušao pokrenuti da ga premjesti na most, usprkos mojim telefonskim pozivima i tjednim posjetima, za koje je osoblje nudilo najrazličitija opravdanja, odnio sam ga. Uz pomoć prijatelja sam sam napravio najočitije stvari, uglavnom sam zamijenio mehaničke dijelove. Zatim sam ga pokušao odnijeti u vaš centar u Livornu. Nakon tri tjedna u dvorištu obavili su dijagnostiku za koju je trebalo 10 sati rada. Nakon ove skupe, ali nužne operacije, rekli su mi da, između ostalog, za rješavanje problema s centralnom bravom moram zamijeniti bravu na vratima, što sam kasnije učinio bezuspješno. Također su mi rekli da je buka koju sam čuo straga nastala zbog mehaničkih dijelova povezanih s diskovima i kočionim papučama, koje sam tamo napravio. Kad sam preuzeo kombi, rečeno mi je da je buka još prisutna i da je vjerojatno problem s karoserijom. Pa neću detaljnije, iako bih mogao... Samo ću vas obavijestiti da sam sam zamijenio stražnje amortizere, koje su nakon temeljite dijagnostike ocijenili dobrima, a koštala je 550 € plus PDV, i buka je magično nestala. Zaključno, razumijem da je dotično vozilo staro, ali smatram da je nepošteno tako se ponašati. Možda bi bilo dovoljno kvalificiranije i manje bahato osoblje. Srdačan pozdrav

Bio sam u Italiji prošlog ljeta sa svojim Sprinter kamperom. Kad sam stigao, upalilo se nekoliko lampica upozorenja, automatski mjenjač nije htio pravilno mijenjati stupnjeve prijenosa, a auto je radio na iznimno visokim okretajima. Komunikacija je bila teška jer zaposlenici nisu govorili engleski, a ja nisam znao talijanski. Ali Google Translate mi je pomogao u pisanju. Na kraju su zaposlenici bili jako ljubazni. Strpljiv i kompetentan. Nakon nekoliko testiranja, sumnjivi zamjenski dio je morao biti naručen iz Rima. No, srećom, popravak je završen bez novog dijela i resetiranjem zapisnika grešaka. Naravno, nije vam zajamčeno da će sve teći glatko u budućnosti, ali niste bili prevareni. Koštao je 0 eura, a zaposlenici su proveli najmanje 2 do 3 sata radeći na vozilu. Nevjerojatno! U Njemačkoj plaćam Mercedesu paprene iznose. Oduševljena sam i ovom prilikom se još jednom zahvaljujem svim zaposlenicima što su mi spasili godišnji odmor. Hvala.