VEHICULE INDUSTRIEL ET SES APPLICATIONS

Usluga normalna, ljudi pristojni, sve kulturno, ručak je od 12 do 14, dopustili su nam da ručamo u autu (auto je bio parkiran u radionici).

Usluga besprijekorna, nema se što reći, normalno, profesionalni su. Dajem 1 zvjezdicu jer se ništa ne radi da bi kupac čekao: ovdje se kava plaća, za razliku od drugih Renaulta, besplatne su, plus kava se lomi, platiš ali nema para i hej presto, nema ni kave, arggghhh.

Nedavno sam kupio teško teretno vozilo od Renault Trucksa i vrlo sam zadovoljan svojim iskustvom. Od prvog kontakta prodajni tim je bio profesionalan, pažljiv prema mojim specifičnim potrebama i savjetovao me o modelu koji najbolje odgovara mom poslovanju. Proces nabave tekao je glatko, uz potpunu transparentnost u pogledu troškova i opcija. Također bih želio istaknuti odziv postprodajne službe, uvijek na raspolaganju za odgovore na moja pitanja i praćenje nakon kupnje. To je pravi plus! Toplo preporučujem Renault Trucks Roullet-Saint-Estèphe.

Izbjegavajte pod svaku cijenu! Izbjegavajte pod svaku cijenu!!! [Uredi nakon nekoliko mjeseci: Prije svega, hvala 3000 ljudi koji su vidjeli moju poruku. Drugo, nakon što sam kontaktirao gospodina Villegera, upravitelja, nakon njegovog komentara ovdje, telefonom je obećao da će mi nadoknaditi troškove parkinga/sigurnosne naknade. Ništa nije učinjeno unatoč nekoliko mojih poziva. Zadnjih mjesec-dva moj broj mora biti na crnoj listi jer je nemoguće doći do njega.] Potpisana ponuda za zamjenu solenoidnog ventila za visokotlačnu pumpu. Zamjena je nemoguća, ali vam dio naplaćuju 506 € bez PDV-a (između 40 € i 100 € s PDV-om online). Cijene su u Francuskoj neregulirane, u redu, ali na ovoj razini to je neprihvatljivo. Kupio sam kompletnu, potpuno obnovljenu visokotlačnu pumpu za oko 400 € manje! Dakle, plaćate dio koji nije ugrađen po pretjeranoj cijeni i koji nikada nećete koristiti!!! Pogriješio sam što sam osporio naplatu jer mi se plaćanje neugrađenog dijela čini potpuno neshvatljivim i neprihvatljivim, pogotovo jer su ga mogli vratiti. Kao rezultat toga, naplaćuju mi ​​oko 1500 € bez PDV-a za naknade za parkiranje. Kamion je ostavljen 3. travnja 2024., ali ponuda je od 19. travnja 2024. Dakle, 16 dana za dostavu ponude!!! To je nečuveno!!! Također su mi naplatili 35€ bez PDV-a za preporučeno pismo koje su mi poslali!!! Ozbiljno? Ukupni račun je oko 2800€ umjesto 1000€ da ga nisam osporavao. A za 2800 €, svoj kamionet dobivam natrag u potpuno istom stanju u kojem sam ga ostavio. I dalje nije htio upaliti i morao sam pozvati pomoć na cesti, plativši dio troškova, da ga odvuku natrag. Ništa nije učinjeno osim pokušaja promjene solenoidnog ventila, koji je puknuo tijekom rastavljanja. Unatoč njihovom poricanju, moj mehaničar nije pronašao apsolutno ništa loše, suprotno onome što su tvrdili. Njihova je dijagnoza bila potpuno pogrešna jer je činjenica da se nije htio pokrenuti jednostavno bila uzrokovana ECU-om. I ništa drugo...!!! 1000 eura za ECU s novim softverom, ali barem mi je nakon te promjene kamion upalio! Ali ne, radije su prvo promijenili preskupi elektroventil, što se nisu niti potrudili učiniti. Njihova služba za korisnike je užasna čim dovedete u pitanje nešto što se čini nepoštenim i nenormalnim. Nikada više neću odvesti svoje vozilo u zastupstvo velikih marki, a pogotovo ne u ovo. Odaberite drugu ustanovu koja gotovo sigurno neće biti lošija od ove i vjerojatno ćete uštedjeti mnogo novca.

Nema čekaonice Nema toaleta Održavanje je trajalo jako dugo Ali ručak je dostupan od 12-14. Loš